<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=873789472751674&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Digitale innovatie lukt nooit, als je je interne IT niet eerst op orde hebt

Na een geslaagde eerste editie in Antwerpen, trapte Zander Colaers, COO Infrastructure bij Cegeka, de eerste Nederlandse CIO 3.0 Roundtable af. Doel van deze rondetafelgesprekken? In een aangenaam kader – in dit geval het Philips Stadion in Eindhoven, gevolgd door een diner in sterrenrestaurant Avant Garde – de conversatie aan te gaan met CIO’s en Technical Decision Makers. Hoe kijken moderne CIO’s naar hun rol in tijden van transformatie en disruptie? Wat zijn hun échte uitdagingen en hoe vliegen ze die aan? Waar liggen ze wakker van? Hoe kijken ze naar hun IT-partner? Dat waren de grote thema’s.

 

Eerst interne IT op orde

Ook de CIO’s rond deze tweede Cegeka Roundtable zijn formeel: digitale transformatie zorgt ervoor dat ze in ‘the hot seat’ zitten. Maar, voegen ze er meteen aan toe, “je moet wel je interne IT stevig op orde hebben om aan innovatie te kunnen doen.” De CIO mag dan wel beschouwd worden als dé Innovaton Officer bij uitstek, “als de techniek het laat afweten, staan ze meteen aan ons bureau.” Reality check dus, want CIO’s investeren nog steeds enorm veel tijd aan het operationeel in de lucht houden van IT. En dat vreet aan hun tijd.

CIO’s zien zichzelf vooral als ‘visionaire verbinders’. Met dezelfde kanttekening: aan alle rollen die het operationele overstijgen - zoals teambouwer en cultuurveranderaar - komen ze pas toe als IT op rolletjes loopt. En de rol ‘ondernemer’? De meeste CIO’s vinden dat de grenzen tussen IT en business vervagen: “Ik doe niet langer aan IT-projecten, maar aan business-projecten, waar een IT-component aan vast zit,” klinkt het.

De vraag of IT kosten moet besparen dan wel geld opleveren, is als vragen of het glas halfvol dan wel halfleeg is. Al lijkt de insteek ‘kosten besparen’ in sectoren zoals zorg echt nog cruciaal. Vaak kan er veel bespaard worden door een aantal digitale kunstgrepen of ‘quick wins’, zoals automatische kilometerdeclaratie aan de hand van Google Maps (in plaats van manueel). Fijne kanttekening: “Van zodra je mensen meer transparantie biedt – bijv. in hun smartphonegebruik en –factuur – zie je de kosten automatisch dalen.”

 

Blog_CIOroundtableEindhoven_intext01.jpg

 

 

Security als hoofdbreker nummer 1

Op de vraag ‘waar ligt u het meest van wakker’ kwam security vandaag op nummer één, zowel bij de CIO’s als de CFO’s in de groep. Security, dataleaks en zaken zoals het GDPR-programma zijn immense hoofdbrekers, niet in het minst omdat er zoveel facetten aan verbonden zijn, van IT over juridisch / financieel tot (crisis)communicatie.
CIO’s zoeken dan ook ijverig naar manieren om zich voor te bereiden en te wapenen: van outsourcen over externe hackers inhuren tot verzekeringen afsluiten. Want het pessimisme zit er wel in: “de vraag is niet of er ooit iets fout gaat, maar eerder waar en wanneer. En dan moet je snel en juist kunnen handelen.”
Opvallend is ook hier de aandacht voor interne processen en procedures: “de zwakste schakel, dat ben je zelf”. Verhalen waarbij managers maanden na hun vertrek nog toegang tot interne systemen blijken te hebben, zijn geen fake news. “We lopen ook allemaal met een smartphone rond waar zoveel paswoorden in zitten,” zegt een CFO, “een béétje fatsoenlijke hacker heeft zo’n toestel binnen de 10 minuten gekraakt.”

 

 

Blog_CIOroundtableEindhoven_intext02.jpg

 

Angst versus vertrouwen

Wat verwachten CIO’s van hun IT- of outsourcepartner? De meningen zijn verdeeld. Aan de ene kant van het spectrum is er de begrijpelijke angst om de controle weg te geven en dus te verliezen. Daar leeft de idee van ‘strategische partner’ nog niet echt. IT-leveranciers zijn dan ook echt leveranciers: ze nemen het ‘commodity’ deel van IT voor hun rekening, en worden gezen als perfect vervangbaar, een beetje zoals een energieleverancier.

Aan de andere kant van het spectrum zitten CIO’s die volop inzetten op loslaten en vertrouwen. “Je kan blijven assessen en auditen en wat je maar wilt, op een bepaald moment moet je gewoon springen,” zegt een CIO, “Wél belangrijk daarbij is dat je in zee gaat met een partner die je vertrouwt, én die aantoont dat hij je door en door wil kennen en begrijpen. Want als je partner je niet kent, kan hij je ook niets van waarde verkopen.” 

 

Blog_CIOroundtableEindhoven_intext03.jpg

Deelnemen aan een CIO Roundtable?

Bent u Technical Decision Maker of CIO bij een grote onderneming? Dan kunnen onze Roundtables ook interessant zijn voor u. Laat hier uw gegevens achter, en we houden u op de hoogte van onze activiteitenkalender.

Outsourcen is durven - e-book download

Auteur

  • Muriel Reyserhove
    Muriel Reyserhove

Gerelateerde artikels

Digitalisatie op de agenda van de directie krijgen is vaak knap lastig

Het beheren en onderhouden van de IT-huishouding, het zorgen voor stabiliteit en het besparen van kosten zijn de klassieke opdrachten voor de CIO. Versie 3.0 krijgt daar meer taken bij: innoveren, strategisch denken, bijdragen aan nieuwe businessmodellen en het verminderen van complexiteit. Het werk van CIO zelf wordt er juist complexer op.

Waarom mensen niet willen veranderen

IT-projecten, en zeker uitbestedingsprojecten, draaien altijd om verandering. Vaak horen we dan de bekende stelling: 'verandering is de enige constante'. Zou dat wel waar zijn? Voor technologische ontwikkelingen ongetwijfeld, maar voor gedragspatronen?

De transformatie van Outsourcing

Bij de nieuwe generatie outsourcing 3.0 gaat het niet zozeer om de technologie, maar om de aard van de samenwerking tussen aanbieder en afnemer. Daar zien we nu de veranderingen plaatsvinden.