<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=873789472751674&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Let’s Talk Business - interview met Jan Willem van den Bos

Jan Willem werkt sinds 2011 bij Cegeka, maar houdt zich al sinds 1999 bezig met outsourcing: ‘Mijn scriptie ging hier al over’. Sinds die tijd heeft hij de verschillende aspecten van outsourcing kennisgemaakt: aan klantzijde, als adviseur en nu bij Cegeka aan de kant van de aanbieder. In het item vertelt hij ook over de geschiedenis en de internationale activiteiten van het bedrijf. En uiteraard over outsourcing.

Jan-Willem-van-den-Bos.png

Jan Willem ziet dat de behoeft aan outsourcing nog steeds groeit, en zeker nu, in de tijd van digitale transformatie. Outsourcing maakt het mogelijk om de beste IT-dienstverlening in te kopen om zo aan de eindklant het beste te kunnen bieden. Een belangrijke reden voor de groei is dat de CIO steeds meer in een spagaat terecht komt, terwijl outsourcing een uitweg kan bieden. Enerzijds wordt de CIO geacht de bestaande omgeving in de lucht te houden terwijl hij tegelijk de digitale transformatie mogelijk moet maken.  Outsourcing komt nu steeds vaker onder de regie van de klant, zodat er meer snelheid kan worden gemaakt. Cegeka speelt hierop in en heeft veel geïnvesteerd in de governance – het organiseren - van outsourcing.

Jan Willem noemde als voorbeeld Transavia, dat de werkplekken - en op termijn ook de rest van de IT-infrastructuur - heeft uitbesteed aan Cegeka. Transavia krijgt daardoor de capaciteit om digitaal te transformeren en nieuwe business aan te boren met behulp van IT.

Steeds vaker blijkt het niet haalbaar voor organisaties om zelf alle IT te blijven verzorgen. Uitbesteding wordt daardoor ook een strategische beslissing, de keuze valt dan op een partner die de business echt verder kan helpen. Cegeka heeft verstand van de techniek, de klant van de bedrijfsprocessen en samen bepalen zij wat de beste oplossing is. Cegeka werkt met stabiele klantteams die een hechte relatie met de klant opbouwen. Een relatie waarin wederzijds vertrouwen voorop staat. De relatie met de klant is in België erg belangrijk, terwijl in Nederland er wat meer naar het contract en de afspraken wordt gekeken. Hoewel in de ervaring van Jan Willem het cultuurverschil met België klein is, kunnen er Nederland nog wel wat stappen gezet worden om de klantrelatie nog verder te verbeteren: “Er is meer nodig dan een goed contract.”

Cegeka is prima voorgesorteerd om met name in Nederland verder te groeien, niet alleen op gebied van outsourcing, maar ook op het gebied van applicatieontwikkeling. Cegeka zal die groei naar verwachting deels autonoom kunnen realiseren en deels door acquisities. Daarbij is het bedrijf heel goed in staat om de relaties met klanten verder uit te breiden, waarbij steeds het vertrouwde Cegeka-motto geldt: ‘van dichtbij meemaken’.

Luister de podcast

Deel 1

Deel 2

Deel 3

Deel 4

 

Outsourcen is durven - e-book download

Auteur

  • Jan Willem van den Bos
    Jan Willem van den Bos

    Jan Willem werkt sinds 2011 bij Cegeka, maar houdt zich al sinds 1999 bezig met outsourcing. Sinds die tijd heeft hij met de verschillende aspecten van outsourcing kennisgemaakt: aan klantzijde, als adviseur en nu bij Cegeka aan de kant van de aanbieder.

Gerelateerde artikels

Outsourcing is durven loslaten

In tijden van digitale transformatie is het natuurlijk IT wat een bedrijf maakt of kraakt. Maken of kraken hangt af van een juiste balans tussen de IT gaande houden - graag zo efficiënt en goedkoop mogelijk - en het inzetten van IT voor het toevoegen van waarde aan de business. Op die balans drukt het toevoegen van waarde steeds zwaarder. Zorgen dat de organisatie sneller en slimmer innoveert dan de concurrentie, dat is nu de missie.

Uitbesteden draagt bij aan bedrijfsstrategie

Uitbesteden is tegenwoordig een strategische keuze om de bedrijfsactiviteiten effectief te ondersteunen. Snel kunnen uitbreiden en inkrimpen en toegang hebben tot kennis die binnen de organisatie niet voorhanden is, zijn de belangrijkste drijfveren voor uitbesteding. Dit blijkt uit onderzoek van IT-dienstverlener en outsourcespecialist Cegeka.

Digitalisatie op de agenda van de directie krijgen is vaak knap lastig

Het beheren en onderhouden van de IT-huishouding, het zorgen voor stabiliteit en het besparen van kosten zijn de klassieke opdrachten voor de CIO. Versie 3.0 krijgt daar meer taken bij: innoveren, strategisch denken, bijdragen aan nieuwe businessmodellen en het verminderen van complexiteit. Het werk van CIO zelf wordt er juist complexer op.